গোপনীয়তা নীতি

১. নীতির ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

89bad ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 89bad ওয়েবসাইট (https://89bad.org) ব্যবহার করার সময়।
• যেকোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণের সময়।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময়।
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য যেকোনো পদ্ধতিতে লেনদেন করার সময়।

আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেনের জন্য)।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্টের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

89bad আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, ক্রীড়া বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার গেমিং ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধ করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

89bad ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক। আপনার লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা, গেমের ধরন, প্রদর্শন পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে বা গেম খেলতে পারবেন না। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও প্ল্যাটফর্মের মূল সেবা ব্যবহার করা সম্ভব।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

89bad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

তথ্য ভাগ করা হয় যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেমের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ শনাক্ত করতে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর:

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশটিতে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রাখা হচ্ছে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 89bad শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিম্নরূপ:

৭. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

89bad-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি:

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

89bad প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন রাখা হয় তার বিবরণ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ익নামিকরণ (anonymization) করা হয়, যাতে এটি আর কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আমাদের সেবা, প্রযুক্তি এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি:

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ সক্রিয়
• WhatsApp: +88 01XXXXXXXXX (বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা – রাত ১১টা)

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

• অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।
• অধিকাংশ অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
• জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• সমাধানের প্রতিটি ধাপ ইমেইলে জানানো হবে।